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德鲁克:管理者的八项核心管理技能

经典管理?#23548;?#35838; 2天

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课程背景
“管理?#21271;?#36136;上是一门严谨的科学,是需要系统的学习和训练才能掌握的。然而,中国众多的企业管理者都是未经过专业训练的“经验型”管理者,缺乏正确的管理?#29616;?#32570;少应有的管理技能。他们凭借自身在职场的经历和经验,用反射性的行为模式在惯性中前行,其管理成果在各个层面上都给企业造成?#21496;?#22823;的成本损失,?#24067;?#22823;的阻碍了企业的快速发展。           
    本课程精心提炼?#25191;?#31649;理学中至为经典和实战的管理者常用技能,直接从工具与方法的角度切入,?#32844;?#25163;教会管理者使用必备的日常管理工具,提升管理“装备?#20445;?#23398;习在不同的管理情境下如何匹配和运用不同的管理方法,从“经验型管理者”跨越成“职业化的管理者”。
    本课程专门针对从专业人士到管理者的职业?#24039;?#36716;换人士而精心设计,对于管理的共通问题,如沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本?#24605;?#37096;门绩效。


学习?#25214;?/span>
1.加强管理者自我管理和自我提升的能力
2.让管理者迅速掌握“目标管理与自我控制”的理念及方法
3.学习实战型计划思考能力,提升对计划的实战?#29616;?br>4.掌握计划制定的工具?#22836;?#27861;,即时提升工作计划的效率
5.学会执行和检查的技能,掌控计划执行的成果
6.学习运用授权和工作指导达成管理成果
7.学习绩效提升的激励方法和技能,掌握绩效面谈的步骤
8.洞察沟通的本质,学会职场沟通必备的技能
9.掌握用人所长的技能,发挥团队绩效
10.学习部属培育的实战技能?#22836;?#27861;,提升部属管理效果
11.理解高绩效团队的特点,快速学?#26696;?#32489;效团队打造技能


学习对象
企业中、高层管理者,核心管理团队,核心储备管理人?#20445;?#20174;专业走向管理岗位的管理者


课程大纲
导引:科学管理的思维模式构建

一、管理的三大思维模式

互动讲授?#26680;?#32500;是管理者头脑的“windows”

1.管理的理性思维与?#34892;?#24605;维

1)理性分辨“观点”与“事实”

2)用“5why”法探究真相

2.系统管理思维的建立

1)管理岗位在组织系统中才能体现价值

2)如何用系统思维保障管理的有效性

3.人本思维的重点和内涵

1)以“人力资源”为本,还是以“人力资本”为本

2)移动互联网时代的人本思维特点

二、管理?#29616;?#20915;定了思维能力

案例互动:关于马首富--你不知道的管理真相

4.其实?#29616;?#20915;定了你的整个世界

1)管理?#29616;?#19982;绩效?#27801;?

2)个人?#29616;沙?#30340;方法和工具



第一讲:目标管理与自我控制

一、目标管理法(MBO)

?#24736;?#26696;例:高尔夫公司的目标管理

1.目标管理的内容和本质

1)目标管理的内容及对成果的影响

2)目标管理与自我控制的方法

2.目标管理的作用与精髓

1)目标的制定与分解(SMART)

--将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标

2)目标的传达与控制

--以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理

3.目标管理与绩效考核

--目标管理与KPI



第二讲:计划与执行

一、制定有效计划的实战方法

?#24736;?#26696;例:韩信凭什么做出完美计划

1.计划的实质

1)计划是思考用的工具

2)计划不是想法是行动

2.计划制定的实战

1)制定计划的视野和格局

2)制定计划必备的知识和经验

3)制定计划必备的能力和工具(5W2H)应用

二、执行与检查

情境案例?#20309;?#20204;想要的执行力

3.执行力必备三大基础

1)执行意愿

2)执?#24515;?#21147;

3)成果保障

4.执行力评价

--用事实和数据评价执行力(执行力改善表)

5.检查执行成果的工具

1)事前检查、事中检查与事后检查(检查执行表)

2)执行检查的7个标准



第三讲:授权与工作指导

一、授权的本质?#22836;?#27861;

互动启示?#26680;?#30340;授权方式

1.授权的本质

1)必须学会授权,管理的基本要求

2)对正确的事、找正确的人授权

2.授权的步骤?#22836;?#27861;

1)有效授权的步骤

--思考和计划授权的价值和意义

--要达成的结果

--规则和限制

--绩效标准

--被授权人的计划

2)授权“三要”与“三不”

--哪三类任务要授权

--哪三类任务不能授权

二、授权实战启示

?#24736;?#30740;讨:顾问的授权方法

3.授权实战技能

1)搞清楚你有多少“权”可以授

2)洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节

3)衡量授权后的责任范围

4)用工作指导保障授权的成功率

三、工作指导实战技能

?#24736;?#20114;动:教练式工作指导

4.工作指导的4C法与5步骤

1)4C法:清楚、明确、完整、慎重思考

2)5步骤?#26680;?#32771;、提供、取得、帮助、反馈

5.工作指导实战方法

1)状况共有的目标

2)任务过程的标准掌控

3)对部属的了解和预估

4)及时支持和协助



第四讲:绩效期望拟定与传达

一、绩效期望拟定方法

活动启示?#20309;?#30340;期望你不懂

1.上司与部属的期望差异

1)上司的期望重点

2)部属的期望重点

3)矛盾与冲突

2.从岗位职责到“非人”能力拟定期望

1)从岗位职责和要求拟定绩效期望

2)用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望

--工作分析的技能

--岗位胜任力维度制定技能

二、绩效期望传达与掌控技能

案例互动:不被晋升的主管

3.绩效期望传达的方法和渠道

1)运用正向传达法传达

2)选定适合渠?#26469;?#36798;

3)熟练使用“绩效面谈”技能

4)运用?#26696;?#30424;”技术提升绩效成果



第五讲:有效沟通

一、沟通本质

案例互动:杰克.韦尔奇的沟通秘籍

1.沟通的本质与步骤

1)沟通不在于你说了什么,而在乎对方听到了什么

2)以人为尊,以已为始

2.实现有效沟通的步骤和要领

1)思考、编辑、渠道、输出

2)主动心、同理心

3.不同情景的沟通策略

二、有效职场沟通的方法和技能

1.对上沟通的方法

1)辅佐的心态

2)高估你的上司

3)了解工作类型

--阅读型、聆听型、触摸型/上午型、下午型

4)及时汇报不意外

2.平级协作的沟通方法

1)认同与妥协

2)主动沟通

3)放下专业的傲慢

4)分享与贡献

3.对下沟通的方法

1)沟通是有效的激励

2)避免打击员工

3)沟通绩效,而不是人格

4)尊重与反馈



第六讲:用人所长

一、用人所长的意识

案例互动:“飞鱼”的天?#31243;?#36136;

1.如何正确?#29616;?#20154;才的“长处”

1)用人所长与容人所短

2)“用人”的人性障碍

---个人喜好

---反射式标签

二、人才甄选与使用方法

1.甄选人才的方法

1)天赋与优势甄选法

---优势识别器的使用

互动测试:DISC测试与评估

2)性格特点甄选法

---DISC性格测试与评估

3)行为与压力甄选法

---核心岗位胜任力行为模型

---核心岗位胜任力压力模型

2.因人而异的团队管理

1)以DISC	为基础的部属激励方法

2)以DISC为基础的团队管理方法	



第七讲:有效部属培育

一、部属培育的步骤

1.部属培育四步骤

1)分析需求:需要何种培训?

--从员工角度出发

--从任务角度出发

2)确立目标:达到何种结果?

3)实施培训:选择何种方式?

4)评估结果:培训结果怎样?

二、部属培育的技能

1.以任务为导向的培育需求

1)企业培育误区

--我们不是培训机构

--该做的与不该做的

2)以终为始的培育思维

?#24736;?#20114;动:教练式培育

2.部属培育实战技能

1)教练式培育技能

2)情境式培育技能

3)授权式培育技能

4)工作指导式培育技能



第八讲:高绩效团队打造

一、高绩效团队的要素

活动启示:什么叫真正的团队

1.打造高绩效团队的4个维度

--组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置

2.团队成员的特点分析风格风析

3.?#24605;?#39118;格和因人而异的分工协作

二、高绩效团队打造的方法

1.明确的目标

--目标的真实来源,企?#30340;?#26631;和个人目标统一的方法

2.相互信任

1)建立信任的基础

2)信任的预存原理

3.分工与协作

1)岗位清晰与责任清晰

2)贡献的力量

4.沟通良好

--主动沟通的技能

5.优秀的领导

优秀团队领导的五大特质:诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果

6.有效的激励

--激励80、90后的有效方法

7.合理、完善的制度

--高绩效团队必备三大制度

8.融洽的团队气氛

--用心理行为学方式打造团队氛围

--快乐心锚、互惠凝聚

 

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