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教练型领导者?

管理者都应该是教练 2天

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课程背景
教练技术随着被AT&T、IBM、通用电器、苹果电脑、可口可乐、南加州大学、福特、日本丰田等巨型企业界誉为“企业教练”先驱,20世纪90年代“教练技术”引起一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)权威人士Tim Hallbom、Jan Elfiline等人将心理学知识对教练技术不断丰富,通过多年的发展,教练技术目前已经逐渐成为一个心的行业和专业,它除了应用于企业管理外,?#26500;?#27867;应用于心态、态度、人格、情绪、素质、技能、人际关系、亲子教育等个人?#27801;?#21450;家庭、社会生活等诸多领域。
如何提高员工的工作表现?
如何让下属勇于面对挑战?
如何纠正下属的错误行为?
如何能提升员工的责任感?
如何迅速提升下属的能力?
以上可能是每个管理者关心的问题,而教练型管理模式是最快最有效的发展下属的手段。好的教练能够激发下属的雄心、使下属勇于面向挑战和进行?#20013;?#25913;善。
本课程帮助管理者向管理教练转换,将教练技巧融入其领导风格。通过充满乐趣的学习,让管理者掌握成为一名教练型管理者应拥有的工具和技能。让学员了解到可以指导?#23548;?#30340;教练理论,并通过体验式的学习理解和掌握激励员工的有效方法。


学习?#25214;?/span>
1.提升管理技能,做到管理过程中关注“人”和“事”平衡
2.通过教练技巧,使员工的心态由被动待命转变为积极主动
3.运用教练式管理,提升下属工作内驱力,使能力快速提升
4.清晰员工或团队的目标,提高管理效益
5.通过教练流程,协助并支持员工订出?#23548;?#34892;动步骤,创造卓越的?#23548;?br>6.通过有效对话,激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力
7.掌握教练技法,冲破思想限制,创造更多可能性
8.激发员工的潜能和创意,提升解决问题的能力
9.学会管理教练必备的四大核心技能与核心步骤,使管理者做到有效授权


学习对象
中高层管理者


课程大纲
第一单元:从管理者到管理教练

一、猴子管理法:别让猴子跳回你的背上;

1、源源不断的猴子:被迫承担下属的工作

2、下属经常请示真的一定是好事吗?

3、管理者为何总会被下属反授权?

4、是什么导致下属没有尽职尽责?

5、为什么企业中最大的浪费是智慧?				

视频案例:经理人的苦恼

二、从传统管理模式到教练型管理模式

1、传统管理更多对“事?#20445;执?#20225;业更需对“人”

2、教练式管理使下属快速?#27801;ぃ?#22242;队提升绩效

3、传统管理是管“事?#20445;?#25945;练管理是管“人”

4、员工在企业中的四个阶段

5、四种领导风格:指令、合作、教练、授权

6、指令性领导风格与支?#20013;?#39046;导风格

7、不同类型领导与不同类型员工的“化学公式”

本章?#25214;媯?#20102;解传统管理者的弊端,清晰教练型管理模式;了解并掌握不同员工状态及领导风格。



第二单元:教练技术的原理及原则

一、教练技术基本原理

1、减少?#22909;?#24178;扰就是打造最佳表现 

2、教练、?#26377;?#24565;开始改变

3、塑造信念就是塑造习惯,塑造习惯就是塑造行为

4、教练的核?#27169;和?#25496;内在智慧,积极改善行为

5、教练的三大?#24039;褐改?#38024;、催化剂、镜子

二、教练技术的三大核心理念

1、使下属从问题导向变为目标导向

2、使下属从失败思维变为反馈思维

3、使下属从受害者?#24039;?#21464;为责任者?#24039;?

本章?#25214;媯?#20102;解教练技术的基本原则;清晰教练技术的核心理念。



第三单元:管理教练的四大核心技能

一、关于聆听的技能:

1、为?#19994;?#38382;题的根源而聆听

2、聆听中运用 “约哈利窗”模型

3、同理?#27169;?#20197;他人的立场听他人的故事

4、是什么在干扰你的聆听

5、聆听的四大禁忌:关于聆听四宗罪

6、恰到好处的反馈:让聆听锦上添花

7、复述与归纳技巧:让对方爱上表达

8、同理与共情技巧:与对方频道同步

9、学会教练式聆听:有些要点你要懂

工具演练:学员案例聆听演练

情景案例:会议中的聆听

二、关于发问的技能:

1、为聚?#39038;?#32771;,挖掘更多可能性而发问

2、新立场上的提问,新角度上的答案

3、提问的方向性:带领与探索

4、四种方式,让你的发问更有效果

5、WHAT是向导,WHY是陷阱

6、问题有多开放,答案就有多开放

7、怎样的问话技巧才能解除当事人内在防卫

8、有效的提问:打开思维枷锁的钥匙

9、教练发问的利器“检定语言模式”

工具演练:学员案例发问演练

情景演练:?#23548;?#25351;标为何不能达成

三、关于区分的技能:

1、为探索事?#25285;?#21457;现真相而区分

2、教练的过程就是不断区分的过程

3、教练中的区分究竟是什么?

4、区分事实真相,排除情感演绎

5、区分精准目标,解除多余障碍

6、区分行为动机,去除功效浪费

7、善?#20204;?#20998;法,解除限制性信念

工具演练:学员案例区分演练

情景案例:如何化解小李与同事的矛盾

四、关于回应的技能:

1、为拓宽信念,看到盲点而回应

2、错误性回应:让结果变得更糟

3、有效的回应技巧:提供动力的汽油

4、三种方式让你的回应更加有效

5、让你的回应更具建设性的核心要点

6、利?#20204;?#32490;链接,你的回应更完美

7、抗拒回应的实用技巧

实战演练:学员案例回应演练

本章?#25214;媯?#28145;入了解教练技术的模式与步骤;熟练掌握并应用教练核心技术;为管理者提供有效的教练工具。



第四单元:以心态为导向的教练模式

一、以心态为导向的教练原则

1、说教使其抗拒,引导使其自发

2、追本溯源 感悟越深 提升越快

3、转型需要时间 切忌急功近利

4、引发内在觉察,自省先于行动

二、以心态为导向的教练模式步骤

1、厘清目标?#21644;?#25496;内在渴望、清晰正面动机

2、?#20174;?#30495;相:认清?#36136;?#29366;况、找出?#23548;?#38556;碍

3、迁善心态:自我向内醒觉、心态积极转化

4、行动?#33529;?#28165;晰行动步骤、明晰?#33529;?#34892;为

5、行动实施:落实行动?#33529;?#26377;效贯彻执行

6、行动跟进:行动结果反馈、做好效果评估

实战演练:现场研讨出四个步骤的问题设计

三、员工心智模式塑造教练可影响的层级

1、思维模式层级:处理事情的方法和逻辑

2、价值系统层级:选择及关注的优?#20154;承?

3、心态意愿层级:看待问题角度及积极性

4、心里素?#20160;?#32423;?#22909;?#23545;压力和挑战的能力

四、案例研讨:小王的消极的心智模式

深度汇?#31119;?

1.?#26377;?#20026;引导其自觉

2.?#26377;?#26234;反思其原因

3.从原因追溯到源头

引导感悟:

1.从源头唤醒其改变

2.从改变提供其反馈

3.从反馈引导其领悟

本章?#25214;媯?#20197;员工心智模式出发,塑造以心态为导向的教练模式;清晰教练模式具体步骤。



第五单元:管理教练的综合技法

一、逻辑层次教练工具(现状—目标)

1、愿景?#20309;?#26469;期望哪些方面有所不同? 

2、身份?#20309;?#24819;成为谁?

3、信念/价值观:什么对我来讲最重要?

4、能力?#20309;?#35201;具备什么能力?

5、行为:具体如何去做?

6、环?#24120;何?#21487;以借助的资源有哪些?

案例应用:学员现场?#23548;?#26696;例应用

二、5R教练醒觉系统

1、正确原因(Right Reason):决策动机是成功的根基

2、正确事情(Right Thing):做正确的事,?#26085;?#30830;做事更重要

3、正确时间(Right Time):恰当的时间才会取得预期的结果

4、正确方式(Right Way):符合FEBC法则

5、正确人选(Right Person):用对人才能做好事

案例讲解:如何做到有效授权?

本章?#25214;媯?#36890;过教练技法综合使用,建立完美教练式管理体?#25285;?#25484;握系统的教练流程,打造完美教练系统。



课程结尾?#20309;业?#19979;一步……

1.现场答疑:对所学知识点回顾总结,对学员的疑?#24335;?#31572;

2.学员分享:学员分享收获点,总结对?#32422;?#30340;启发

3.行动?#33529;?#23398;员下一步行动?#33529;?#25215;诺?#23548;?#24182;如何执行


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